Линия Консультаций

Линия консультаций создана и работает для технологической и консультационной поддержки пользователей лицензионных программ "1С". Сотрудники линии консультаций – это практикующие специалисты, имеющие большой опыт по сопровождению и внедрению программ "1С". Обратившись к нам по телефону 305-350, Вы обязательно получите квалифицированную помощь по интересующему Вас вопросу.
Мы предлагаем Вам:

Консультации по работе с типовыми (не измененными) конфигурациями программ "1С".

Информирование о выходе новых релизов программ и конфигураций, а также форм отчётности.

Запись обновлений при подтверждении пользователем права на его получение (при наличии регистрационной анкеты).

Мы также можем заказать для Вас последние релизы специализированных конфигураций, разработанных партнерами "1С", а также в случае необходимости переслать Ваш вопрос на линию консультаций фирмы "1С" в Москву.

Информирование об оказываемых услугах и ценах на них.

Если же Ваш вопрос касается: методологии бухгалтерского учёта, программирования в программах «1С», работы с настроенными конфигурациями, на линии консультаций Вам помогут оформить вызов специалиста.

Порядок работы Линии Консультаций:

Для того, чтобы мы могли оказать Вам помощь достаточно быстро, мы установили следующие правила обращения на Линию Консультаций:

Обратиться за консультацией по телефону 305-350 на Линию Консультаций могут только пользователи программ "1С", имеющие текущую подписку на Информационно-технологическое сопровождение. Порядок оформления подписки Вы можете узнать в соответствующем разделе нашего сайта или по телефону 216-911.

Если у Вас нет текущей подписки, по телефону Линии консультаций Вы сможете получить информацию о текущих релизах программных продуктов "1С".

При обращении на Линию Консультаций Вы должны назвать свою организацию.и указать программный продукт, по которому Вы хотите получить консультацию. Анонимные консультации не оказываются!

Сотрудник Линии Консультаций может уточнить некоторую информацию о Вашем программном продукте. В этом случае Вам следует ответить на вопросы нашего сотрудника. Всегда держите регистрационную анкету Вашего программного продукта под рукой! Помните, регистрационная анкета является "паспортом" Вашей программы. Сотрудник Линии Консультаций может спросить регистрационный номер Вашего программного продукта, который указан на регистрационной анкете.

Время консультации одного пользователя ограничено! Продолжительность консультации равняется 15 минутам в день.Внимание! Пользователи программных продуктов, имеющие текущую подписку ИТС ПРОФ (DVD), могут консультироваться без ограничения времени.

Если Вы хотите получать обновления по электронной почте и у Вас есть текущая подписка на ИТС, то Вам достаточно заполнить специальную форму, и Вы будете получать обновления по почте.

Для получения обновлений в нашем офисе Вам требуется придти к нам в офис с регистрационной анкетой. Выдача обновлений производится только при наличии регистрационной анкеты. Запись обновлений производится на диски (CD, DVD) и устройства флэш-памяти. Внимание! Для пользователей ряда программных продуктов запись обновлений возможна только при наличии текущей подписки на ИТС! Если на Вашей регистрационной анкете указано, что сопровождение возможно только при наличии подписки на ИТС - то запись может быть произведена только если у Вас оформлена текущая подписка.

Режим работы Линии Консультаций:

Линия Консультаций работает ежедневно с 10:00 до 17:00, кроме субботы и воскресенья.
Перерыв на обед с 13:00 до 14:00.

Контактная информация:

Телефон Линии консультаций: 8 (301-2) 305-350
e-ail: hline@1c03.ru